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AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Ticket-Online-Shop der

Rapunzel Naturkost GmbH & Co.KG

 

1.      Geltungsbereich, abweichende Bedingungen

 

1.1   Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle zwischen uns (nachfolgend „Rapunzel“, „wir“, „uns“) und unseren Kunden über den Online-Shop abgeschlossenen Verträge über den Kauf von Tickets einschließlich der zugrundeliegenden Angebote und Annahmeerklärungen.


1.2   Diese AGB gelten gegenüber natürlichen Personen im Sinne von § 13 BGB, die den Vertrag mit uns zu einem Zweck schließen, der nicht überwiegend ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (nachfolgend „Verbraucher“), sowie gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB (Verbraucher und Unternehmer nachfolgend „Kunde“).


1.3   Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.



2.     Angebot (Bestellung), Annahme, Zustandekommen des Vertrages, Vertragstext, Vertragssprache, Preise

 

2.1   Die Darstellung von Tickets in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern lediglich eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.


2.2   Der Kunde muss folgende Schritte durchführen, um eine Bestellung aufzugeben:


(a)   Der Kunde kann die Tickets, die er kaufen möchte, sowie deren Anzahl im Online-Shop auswählen und durch Anklicken des Buttons „In den Einkaufswagen" seinem virtuellen Warenkorb hinzufügen. In der Bestellübersicht, die über den Einkaufswagensymbol-Button am oberen Seitenrand erreichbar ist, kann er diese Auswahl bis zum Absenden seiner Bestellung jederzeit ändern, indem er z.B. die Menge der Tickets ändert, ein Ticket durch Anklicken des Kästchens „X“ wieder entfernt oder den Bestellvorgang insgesamt abbricht.


(b)   Durch Anklicken der Checkbox „Ich akzeptiere die AGB“ und nachfolgend des Buttons „Fortfahren“ wird der Kunde aus der Bestellübersicht weitergeleitet und gebeten, sich über das Anklicken des Buttons „Anmelden“ mit seinen Benutzerdaten als Benutzer anzumelden, sich über Anklicken des Buttons „Registrieren“ als Benutzer zu registrieren oder über das Anklicken des Buttons „Als Gast fortfahren“ als Gast fortzufahren.


(aa) Meldet sich der Kunde mit seinem Benutzerkonto an, wird er direkt in seine Bestellübersicht weitergeleitet. Für den Fall, dass die bei der Registrierung angegebenen Adressdaten des Kunden von der Rechnungs- und Lieferadresse abweichen, kann der Kunde in der Bestellübersicht durch Anklicken des Buttons „Adresse ändern“ die Adressdaten korrigieren.


(bb)  Entscheidet sich der Kunde zu einer Registrierung als Benutzer, wird er auf die Seite „Registrierung“ weitergeleitet und aufgefordert, alle für die Bearbeitung seiner Bestellung erforderlichen Angaben (insbesondere Name, E-Mail-Adresse und Adresse) zu machen. Durch Anklicken des Buttons „Registrieren“ und anschließender Bestätigung der angegebenen E-Mail-Adresse schließt der Kunde seine Registrierung ab und kann mit dem Bestellvorgang als angemeldeter Benutzer in der Bestellübersicht fortfahren. Für den Fall, dass die bei der Registrierung angegebenen Adressdaten von der Rechnungs- und Lieferadresse des Kunden abweichen, kann der Kunde in der Bestellübersicht durch Anklicken des Buttons „Adresse ändern“ die Adressdaten entsprechend korrigieren.


(cc)  Entscheidet sich der Kunde als Gast fortzufahren, wird der Kunde weitergeleitet und auf der Seite „Gast“ aufgefordert, alle für die Bearbeitung seiner Bestellung erforderlichen Angaben (insbesondere Name, E-Mail-Adresse und Adresse) zu machen. Durch Anklicken des Buttons „Als Gast fortfahren“ übermittelt der Kunde seine Angaben und wird in seine Bestellübersicht weitergeleitet.


(c)    Als Gast oder angemeldeter Benutzer gibt der Kunde auf der Seite „Bestellübersicht“ – nachdem er die Checkbox „Ich akzeptiere die AGB“ angeklickt hat – durch Anklicken des Buttons "Kostenpflichtig bestellen“ eine verbindliche Bestellung (Angebot im Sinne von § 145 BGB) der im Warenkorb enthaltenen Tickets ab.


2.3   Wir bestätigen dem Kunden den Eingang seiner Bestellung unverzüglich nach Eingang der Bestellung per E-Mail (nachfolgend "Bestellbestätigung"). Diese Bestellbestätigung stellt zugleich die Annahme des Angebots durch uns dar. Mit Annahme des Angebots kommt ein wirksamer Kaufvertrag zustande.


2.4   Der Vertragstext wird von uns gespeichert.


2.5   Der Kunde hat die Möglichkeit, den Vertragstext und diese AGB auszudrucken und zu speichern.


2.6   Der Vertragsschluss erfolgt nach Wahl des Kunden in deutscher oder englischer Sprache.


2.7   Für die angebotenen Tickets gelten die auf unserer Internetseite https://ticket.rapunzelwelt.de/ dargestellten Preise zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden. Diese Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

 

 

3.      Ausschluss des Widerrufsrechts

 

Rapunzel bietet auf der Webseite https://ticket.rapunzelwelt.de/Tickets im Bereich der Freizeitbetätigungen innerhalb eines spezifischen Termins oder Zeitraums an. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht insoweit kein Widerrufsrecht.



4.      Zahlung, Zahlungsabwicklung, Fälligkeit des Kaufpreises

 

4.1   Wir akzeptieren Zahlungen per


·               PayPal;

·               Pay Now with Klarna; oder

·               Kreditkarte (Visa/Mastercard).

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass Rapunzel jederzeit berechtigt ist, einzelne Bezahlmöglichkeiten zu deaktivieren und damit nicht mehr zur Nutzung zuzulassen.


4.2   Entscheidet sich der Kunde für die Zahlungsart PayPal, wird der Kunde auf die Webseite des Zahlungsdienstleisters PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg) weitergeleitet. Dort kann der Kunde wählen, ob er die Zahlung als registrierter Nutzer von PayPal oder unter Eingabe der Informationen seiner (gültigen) Kredit- bzw. Debitkarte als unregistrierter Nutzer anweisen möchte. Das Bankkonto des Kunden wird nach Abschluss des Bezahlvorgangs zeitnah entsprechend belastet. Weitere Hinweise und Informationen hierzu erhält der Kunde im Rahmen des Bezahlvorgangs.


4.3   Entscheidet sich der Kunde für die Zahlungsart Pay Now with Klarna, wird er auf die Webseite des Zahlungsdienstleisters Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden) weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, muss der Kunde dort registriert sein bzw. sich erst registrieren sowie über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto verfügen. Zur Zahlung muss sich der Kunde entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Belastung des Bankkontos des Kunden erfolgt zeitnah nach Abschluss des Bezahlvorgangs. Weitere Hinweise und Informationen erhält der Kunde im Rahmen des Bezahlvorgangs.


4.4   Entscheidet sich der Kunde für die Zahlungsart Kreditkarte (Visa/Mastercard), wird der Kunde zur Eingabe der Informationen seiner (gültigen) Kreditkarte (Visa oder Mastercard) aufgefordert. Weist der Kunde sodann die Zahlung an, wird der entsprechende Betrag nach Abschluss des Bezahlvorgangs auf der Karte des Kunden sofort reserviert. Die Belastung des Bankkontos des Kunden erfolgt zeitnah. Weitere Hinweise und Informationen erhält der Kunde im Rahmen des Bezahlvorgangs.


4.5   Der Kaufpreis wird mit Vertragsschluss fällig.


 

5.     Nutzung des Tickets, Absage/Verlegung der Veranstaltung, Weiterverkauf


5.1   Der Kunde ist verpflichtet, das erworbene Ticket am Einlass des Veranstaltungsortes vorzuzeigen und sich durch ein gültiges Ausweisdokument auszuweisen. Dies gilt insbesondere für Veranstaltungen, für die nur volljährige Kunden zugelassen sind.


5.2   Die Gültigkeit des erworbenen Tickets ist auf die jeweilige Veranstaltung und von uns dazu gegebenenfalls geplante Ersatztermine beschränkt und verliert nach dem jeweiligen Veranstaltungsende seine Gültigkeit. Etwas anderes gilt nur, wenn Rapunzel die Gültigkeit von Tickets vor Vertragsschluss anders festgelegt hat.


5.3   Einzelne Veranstaltungen von Rapunzel sind ausschließlich für volljährige Kunden bestimmt. Rapunzel wird hierauf im Rahmen des Bestellvorgangs hinweisen und behält sich eine Überprüfung des Alters des Kunden vor.


5.4   Wir sind bei Vorliegen eines sachlich gerechtfertigten Grundes berechtigt, eine Veranstaltung nach billigem Ermessen abzusagen oder zu verlegen, z.B. wenn die vorgesehene Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Im Falle einer Absage der Veranstaltung werden wir dem Kunden den Ticketpreis erstatten. Im Falle einer Verlegung gilt die Regelung in Ziffer 5.5. Die Erstattung erfolgt auf dem Zahlungsweg, den der Kunde bei der Zahlung des Tickets gewählt hat.


5.5   Sofern von uns nicht anders angegeben, behalten die Tickets bei einer Verlegung der Veranstaltung ihre Gültigkeit für den neuen Veranstaltungstermin. Eine Rückabwicklung des Ticketkaufs wegen der Verlegung ist nicht möglich, es sei denn, eine Verlegung des Termins ist dem Kunden objektiv nicht zumutbar oder die Verlegung ist von uns zu vertreten.


5.6   Im Falle einer Verlegung oder Absage einer Veranstaltung werden wir den Kunden unverzüglich informieren, vorausgesetzt, der Kunde hat uns seine aktuellen Kontaktdaten, insbesondere seine E-Mail-Adresse mitgeteilt und diese Daten im Falle von Änderungen aktualisiert.


5.7   Verliert der Kunde sein Ticket, sind wir nicht zur Ersatzbeschaffung verpflichtet.


5.8   Der gewerbliche Weiterverkauf oder der öffentliche Verkauf eines Tickets, insbesondere bei Internet-Auktionen oder über das Internet (z.B. über eBay, eBay Kleinanzeigen, etc.) ist untersagt. Ein nichtgewerblicher Weiterverkauf ist zulässig, sofern der Weiterverkaufspreis den ursprünglichen Ticketpreis nicht übersteigt. Verstößt der Kunde gegen diese Bestimmungen, sind wir berechtigt, dem Kunden den Zutritt zu der Veranstaltung ersatzlos zu versagen.



6.      Eigentumsvorbehalt

 

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die Tickets im Eigentum von Rapunzel.



7.      Höhere Gewalt

 

In Fällen höherer Gewalt oder sonstiger unvorhergesehener Ereignisse, z.B. rechtmäßige Streiks oder rechtmäßige Aussperrungen, Epidemien/Pandemien, behördliche Maßnahmen, Naturkatastrophen, Krieg etc., die uns ohne eigenes oder zurechenbares Verschulden vorübergehend daran hindern, die Tickets zum vereinbarten Termin oder innerhalb der vereinbarten Frist zu liefern oder die Veranstaltung durchzuführen, verlängern sich diese Termine/Fristen – auch während des Verzugs – um die Dauer der durch diese Umstände bedingten Leistungsstörungen. Führt ein solches Ereignis zu einem Leistungsaufschub von mehr als vier (4) Monaten, können beide Parteien vom Vertrag zurücktreten. Bereits erbrachte Gegenleistungen werden von uns unverzüglich zurückerstattet. Gesetzliche Rücktrittsrechte bleiben hiervon unberührt.



8.      Mängelhaftung

 

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung mit der Maßgabe, dass wir nur auf Schadensersatz wegen eines Mangels haften, soweit unsere Haftung nicht nach Ziffer 10 ausgeschlossen oder beschränkt ist.



9.      Zurückbehaltungsrecht

 

Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur befugt, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertrag beruht.



10.    Haftung, Haftungsbeschränkung

 

10.1 Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Im Falle einer leicht fahrlässigen Verletzung einer Hauptleistungspflicht oder einer Nebenpflicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen durfte (nachfolgend „wesentliche Nebenpflicht"), ist unsere Haftung auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden begrenzt. Wir haften nicht für die leicht fahrlässige Verletzung von vertraglichen Nebenpflichten, die nicht zu den wesentlichen Nebenpflichten gehören.


10.2 Die vorstehenden Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten nicht bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, bei Übernahme einer Beschaffenheits- und/oder Haltbarkeitsgarantie, für die Haftung für Ansprüche aufgrund des Produkthaftungsgesetzes sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Kunden ist hiermit nicht verbunden.


10.3 Soweit unsere Haftung hiernach ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer Organe, gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.



11.    Datenverwendung

 

Wir respektieren die Privatsphäre des Kunden. Daher erheben und verarbeiten wir die für die Abwicklung der Bestellung notwendigen personenbezogenen Daten ausschließlich in Übereinstimmung mit den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Für weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten, u.a. auch dem Recht des Kunden auf Widerruf seiner Einwilligung zur Datenverarbeitung, kann sich der Kunde in unserer Datenschutzerklärung unter https://shop.rapunzel.de/datenschutz erkundigen.



12.    Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Teilunwirksamkeit

 

12.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Hat der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat des Europäischen Wirtschaftsraums als Deutschland, so bleibt ihm der Schutz nach den maßgeblichen Bestimmungen seines Aufenthaltsstaats, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf, erhalten.


12.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des Öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder ist der Kunde Verbraucher und hat seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt nach Vertragsschluss aus Deutschland in ein anderes Land verlegt oder ist sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt, so ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten Memmingen. Wir sind jedoch berechtigt, den Kunden an jedem anderen gesetzlichen Gerichtsstand zu verklagen. Gesetzliche Regelungen über ausschließliche Zuständigkeiten bleiben unberührt.


12.3 Sollten Teile dieser AGB unwirksam sein oder unwirksam werden, so werden die übrigen Be­stimmungen hiervon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung treten jeweils die gesetzlichen Bestimmungen.



13.    Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten, Alternative Streitbeilegung

 

13.1 Die Europäische Kommission stellt unter dem Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Online-Streitbeilegungsplattform („OS-Plattform“) bereit. Diese gibt Verbrauchern die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst ohne Einschaltung eines Gerichts zu klären. Per E-Mail sind wir erreichbar unter besucherzentrum@rapunzel.de


13.2 Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen.

 

 

14. Über uns

 

RAPUNZEL NATURKOST GmbH & Co. KG

Rapunzelstraße 1

D - 87764 Legau

Telefon: +49 (0)8330 / 529 - 0

Telefax: +49 (0)8330 / 529 – 1188

Internet: www.rapunzel.de  

ÖKO-​Kontrollstelle: DE-​ÖKO-006

Registergericht Amtsgericht Memmingen

Registernummer HRA 14236

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE 129088402

Wirtschafts-ID Nr.: DE12908840200001

vertreten durch

Persönlich haftender Gesellschafter: Rapunzel Naturkost Verwaltungs GmbH mit Sitz in Legau


Geschäftsführung : Leonhard Wilhelm, Seraphine Wilhelm, Stefan Schmaus

Registergericht Amtsgericht Memmingen

Registernummer: HRB 21431

 

Stand: April 2026